欧盟电子商务市场在2006年达到1060亿欧元。70%的营业额集中在3个关键的市场: 英国、德国和法国。
在欧盟成员国内电子商务的水平不同。2008年在英国，57%的个人通过互联网订购个人物品和服务。在丹麦、德国和荷兰，相应的数字也超过了50%。法国66%的互联网用户有在线购买行为。德国58.3%的个人互联网用户在2007年头三个月偶尔或时常在线购物。北欧国家(丹麦、瑞典、挪威、芬兰和冰岛)91%的互联网用户在前6个月中涉及互联网。在两个新成员国: 保加利亚和罗马尼亚，这个数字只有3%和4%。爱沙尼亚、塞浦路斯、希腊、意大利和葡萄牙个人2008年在线购买率达到10%
2008年在线购买最多的项目是: 旅行和节日住宿(42%)，此后是服装和体育用品(41%)、书籍/杂志/数字化学习材料(39%)。绝大多数在线消费类别都有了显著的增长。
互联网销售也大大影响到了商店购买。2008年，五个互联网用户中有三个在购买前通过互联网比较价格。
互联网是增长最快的零售渠道。2008年，51%的零售商通过电子商务开展零售业务。直接零售方式使用得最为普遍，79%的零售商使用此平台。电子商务的规模已经超过邮购(30%)、直销(21%)和远程销售(17%)
但是国内销售与跨界销售的差距依然很大。2006年至2008年，欧盟的消费者国内互联网销售从27%增加到33%，而跨界销售仍然保持在6%至7%。跨界销售具有潜力，三分之一的欧盟市民表示他们考虑通过互联网到欧盟其他成员国购买产品，只要产品更便宜质量更好。33%的欧盟消费者表示他们愿意用其他语言购买产品和服务，59%的零售商业准备用超过一种语言推销产品。
跨界在线贸易的商业潜力在物质化方面没有成功。51%欧盟零售商通过互联网开展销售业务，但是目前只有21%采用跨界销售。当前，四分之三欧盟零售商只在国内销售，五分之一跨界销售，通过远程销售的方式至少向另一个国家销售。采用跨界销售的零售商仅仅向极少的成员国销售: 只有4%在10个以上成员国内销售，多数向一个以上国家销售。
(原载: http://www.ibls.com 胡晓虹/编译)
